Что входит в техническую поддержку сайта
Какие задачи обычно входят в поддержку сайта компании: обновления, контроль форм, резервные копии, исправления и новые материалы.
- Темы
- Контент
- Дата
- Чтение
- 1 мин
Техническая поддержка нужна, чтобы сайт продолжал работать после запуска и компания могла вносить изменения без поиска нового исполнителя для каждой задачи. Но «поддержка» в договоре может означать разные услуги. Состав лучше записать по пунктам.
Работоспособность
Проверка доступности сайта и основных форм, устранение ошибок, работа с обновлениями и резервными копиями в пределах согласованной платформы. Частота этих действий зависит от технологии сайта и объёма изменений. Зафиксируйте, как быстро подрядчик реагирует на критическую неисправность.
Текущие изменения
Новые тексты, фотографии, кейсы, товары, небольшие правки страниц. Уточните, сколько часов или задач входит в месяц и что происходит с неиспользованным временем. Отдельно определите, что считается новым функционалом и оценивается как проект.
Контроль результата
Раз в период полезно получать перечень выполненных работ: что изменили, какие ошибки нашли и какие задачи ждут решения компании. Формулировки «обеспечено сопровождение» недостаточно.
«Пост-эффект» может принять действующий сайт на поддержку после проверки доступа и состояния. Подготовим перечень регулярных работ под вашу платформу. Услуга: техническая поддержка сайта.
