Интеграция сайта с CRM: что должно происходить с заявкой

Формы есть, но источник обращения и состав запроса теряются. Прежде чем менять сайт или запускать продвижение, стоит понять причину и оценить, как она влияет на обращения. Ниже — ориентиры для первой проверки и решения с участием подрядчика.

Что проверить

Проверьте передачу контактов, страницы входа, товарных позиций, согласия на обработку и уведомления менеджеру. Смотрите прежде всего на страницы, которые связаны с продажами. Зафиксируйте текущий путь человека: от запроса и перехода на сайт до контакта с компанией. Так будет понятно, где требуется новое содержание, доработка интерфейса или техническое исправление.

Как подойти к решению

Хорошую страницу оценивают по тому, помогает ли она принять следующий шаг: выбрать конфигурацию, запросить расчёт или связаться со специалистом. После изменений важно проверить работу форм и передачу обращения, иначе улучшение интерфейса не попадёт в продажи. Настроим понятный маршрут лида и проверим его тестовыми обращениями вместе с командой продаж.

Что заказать в «Пост-эффект»

Обсудим задачу и согласуем состав услуги «Интеграция сайта и CRM». После первичной оценки назовём приоритетные работы и подготовим смету с понятным результатом каждого этапа. Дайте ссылку на проблемную страницу и пример заявки, которую хотелось бы получать чаще.