Как оценить подрядчика на поддержку сайта

После запуска непонятно, кто отвечает за ошибки и обновления. Прежде чем менять сайт или запускать продвижение, стоит понять причину и оценить, как она влияет на обращения. Ниже — ориентиры для первой проверки и решения с участием подрядчика.

Что проверить

Зафиксируйте время реакции, перечень работ, доступы, резервирование, тестирование изменений и способ постановки задач. Смотрите прежде всего на страницы, которые связаны с продажами. Зафиксируйте текущий путь человека: от запроса и перехода на сайт до контакта с компанией. Так будет понятно, где требуется новое содержание, доработка интерфейса или техническое исправление.

Как подойти к решению

Перед внедрением согласуйте владельца контента, ответственного за технику и способ проверки результата. Это уменьшает число пропущенных форм, битых ссылок и устаревших материалов после запуска. Предложим прозрачный регламент поддержки под вашу платформу и объём сайта.

Что заказать в «Пост-эффект»

Обсудим задачу и согласуем состав услуги «Поддержка сайта». После первичной оценки назовём приоритетные работы и подготовим смету с понятным результатом каждого этапа. Опишите платформу, основные разделы и задачу, которую нужно решить в первую очередь.